体制内生存指南|理解领导意图,这些“暗话”要知道!

体制内生存指南8个月前发布 tangspark
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每一个行业,都有约定俗成的暗语。比如,家电销售领域的“白货”,房产销售部门的“逼定”,美容美发行业的“马后”,当然还有香港警匪片里的“条子”“凯子”“马子”等等。暗语,透过既隐晦又直白的方式,表达了自己需要传递的信息。化解了特定情境下,沟通双方在场面或气氛上的尴尬、僵持与难堪。机关,是领导发号施令的地方,有领导的地方就有机关。机关工作的出发点和归宿是领导意图。

领导意图,一般公开宣告、明令执行。但也有很多,是不露声色暗示的。这就需要细心观察、深入思考、反复揣测。中间过程,也就是我们常说的领会。对领导意图的领会精确与否,决定了我们办事的质量和效率。

机关暗语,是领导意图以及机关规矩、惯例、文化的曲像化表达。了解机关暗语的涵义,有助于我们更好滴依照领导意图抓好落实,有助于我们更快滴融入职场团队大家庭。这里给大家总结了十大机关“暗语”,并逐条进行解析。诸君闲暇时,可以一观,有无道理权作一乐。

  01开会时的“便装”

  在机关,尤其是党政机关工作,一些比较正式的会议、活动场合,需要穿正装,有时则会专门要求着便装。2015年7月10日,国务院总理李克强在北京主持召开座谈会,就当前经济形势和经济工作,听取部分专家和企业负责人的意见建议。当天,获邀的360公司董事长周鸿祎,穿着他那标志性的红色T恤衫出席座谈会。结果,蓝黑丛中一点红,特别惹眼和打眼,一散会就成了多家媒体竟向采访围堵的对象。会后,更有媒体评论说:“周鸿祎,不会错过任何一个炒作和宣传自我的机会!”过了一段时间,周鸿祎董事长在电视上亲自抱屈说:“说我炒作,真是冤枉。其实,那就是个乌龙事件!”据他所言,那次会议,他本来准备穿正装,并备好了西装领带。结果,正式通知,请勿穿正装,着便装出席。他理解的便装,就是这件衣服。

谁知道,到了会场一看,齐刷刷全是“白衬衣、黑夹克”,就他一个红T恤。会后,有一个领导委婉告诉他,你讲的都挺好,就是穿衣服不够谨慎。还好,周总反应机灵:“我是替中国股民穿了件红衣服!”他心想,我是真不知道党政机关便装的意思。而且,众目睽睽之下,当时掉头就走的心都有了。哪里还会借以炒作?!其实,机关里的正装,一般男士特指穿西装系领带,女士则为颜色和款式较为庄重的职业套装。正式场合的便装,一般男士特指衬衣配夹克衫,女士则为颜色和款式可以略微活泼的职业套装。一些正式场合,要求着便装,主要是为了适当缓解或稀释过于庄重严肃的气氛,暗示参会人要重视但不要过于拘谨。

但是,如果你穿着家居服、休闲服、冲锋衣、超短裙之类过于随便的服装去参会,那就超越了这种限度。可能被会议主办方认定不够尊重,有故意炒作、拉低层次、破坏氛围、混淆格调的嫌疑。所以,很多高端社交场合,门口都会提醒一句:“衣衫不整者,禁止入内!”与一个朋友谈及这个事件。他开玩笑说,周总的懊悔之处,也许主要就是怕领导误解了他。可惜啊。如果周总身边的服务团队,多一个谙熟党政机关文化的人士,也许他就不会犯这种常识性错误!

  02批示里的“研酌”

  机关里的一些文件,领导时常会批示有关部门“研酌”。研,即研究、研判;酌,即考虑、度量。研酌,放到一块,从字面理解,不就是研究考虑一下吗,看起来似乎就是这么简单。其实,并不尽然。机关领导批示的“研酌”有其特定的含义,那就是必须对相关内容全面审慎研究后,提出意见答复领导。

听某省一个机关处长讲,有一次,他们厅接到了省领导的一个批示件“请研酌”。他们全处同志认真讨论研究后,认为此事建议合理、方向正确,应该予以扶持。就写了报告上报厅领导审签,结论是:综合研究认为,此事可行,应予以积极推进。

厅长看完后,把他叫过去批评说:“你这弄的是个啥玩意?!既然可行,就赶紧把措施、建议、方案提出来。不然,还让省领导帮我们去想如何抓落实吗?!”看来,对于领导批示的“研酌”,光简单提出研究结论还不行。还必须针对具体事项,拿出实打实的建议。对于暂时不可行的,要详细说明理由,指出具体障碍在哪里?对于确实可行的,要拿出抓落实的具体方案,供领导决策参考。

  03报告里的“圈阅”

  就机关公文而言,领导在上行文,比如“请示”上进行圈阅,就表示同意。但对于报告,基本上所表达的意思只是,我知道了。至于,领导的态度是认同,还是有其他想法,则需要根据具体事项作进一步揣测分析。有一次脱产培训,听到一个案例很有意思。某地,一个开了很长时间的小吃馄饨店,涉嫌违规无证经营被地方取缔了,街坊四邻怨声载道。机关领导对这则新闻作出批示,请办公厅有关部门前去了解详情。办公厅派出督查部门的同志,前去调查。

调查组的同志回来之后,据实向领导呈送了报告。报告的结论是无照经营属实,造成街坊四邻不便也属实,经初步协调,该小吃店老板已同意到附近菜市场卖生混沌。机关领导对这则报告进行了圈阅,没有提出明确意见。这个事,就常规而言,已经办结,可以销号了。但是,不久之后,在某次讲话的公开场合,机关领导又重新提到了这个事。言语之中,似乎对事情的处理结果,并不完全满意。

政府办公厅的领导,赶紧又派人专门进行蹲点调研。一个月之后,经多方协调沟通,该馄饨店在附近重新选址开张了,街坊四邻都很高兴。新的报告呈送后,机关领导很快就批示:很好!老百姓的事,就是最大的事。如此看来,对于报告上的圈阅,有时表示领导认同,有时表示领导知悉,有时则还有希望更进一步的意思。

  04电话里的“放心”

  对于领导交办的事项,我们要尽快抓落实,这是基本原则。但总有一些事项,由于这样那样的客观原因,并不能很快办结。对于这样的事,我们应该及时告知领导进度。不然,领导主动找上门来问,实际就已经表示对你的办理进度不满了。

一个朋友,听他老领导讲过一件据说是亲身经历的事。那时,他的老领导刚提拔担任某单位一个部门的副职。单位一把手交办了一件事,由他具体负责主抓。这个事,虽然不复杂,但中间程序很多。他原想着,到最后办结再一并给领导汇报。结果,有一次单位一把手给他打电话说另一件事,主动问及这个事。并连连说:“你办事,我一向放心,不着急!”

他回去给部门正职一说,部门正职一拍脑袋:“坏了!领导不高兴了。”第二天,他们赶紧就这件事向单位一把手专门汇报。果然,单位一把手很不高兴,旁敲侧击地批评他们,办事要把握住进度,要分清轻重缓急,下不为例。由此可见,领导电话里的“放心”,其实是“不放心”,甚至还暗含有督促批评的意思。

  05表扬后的“不足”

  我们每个人,都喜欢听表扬,都不喜欢谈不足。每次人事部门考察干部,在民主测评谈话时,惯例都会问这个干部“优点是什么?”“还存在哪些不足?”我们往往能够说出一大堆优点,对不足则往往轻描淡写、一掠而过。有时,人事部门的同志,紧紧揪住不放,我们才会象征性地说上那么一句两句。这一句两句不足,对人事部门而言,其实分量很重。一位长期在国企人力资源部门工作的朋友告诉老干部,他们每次出去考察分公司经理,领导为了节省时间,总会说:“优点就不说了。把了解到的不足,告诉我就行!”

一个县局的局长,带一个科长去参加某项工作推进总结会。这项工作,由他所在的局牵头负责。涉及到的十几个局委,都参加了。会上,常委副县长先是讲了很长一段话,表扬他们局。最后,用很短时间,谈了几点不足,并确定了几条议事原则。会后,这个科长对局长恭维说:“不错!领导表扬我们这么多。”这个局长瞪了他一眼:“你知道个屁!这是批评我们哩。这么多部门参加的会,若是真表扬我们,还说啥不足?领导这是在暗示我们,他对前一段沟通协调的力度很不满。”

  06私下里的“训斥”

  在机关工作,离领导近,领导一般要求都比较高。包括,办文办会办事的规范度、严谨度以及执行力度。因此,挨熊是常有的事。经受不住批评,不从批评里面醒悟,就很难真正成长。一些同志,心理比较脆弱。面对领导批评,就像俄国作家契诃夫《小公务员之死》里所写的那样,惴惴不安、郁郁难抒,以至于成了心病。其实,大可不必。虽然,我们都想被领导赞赏和表扬,但其实批评和训斥才应该是工作常态。因为,你做得对,那是工作常态,领导不会一直表扬。你做得不对,领导才会出面批评,这是由领导本身的监督指导职责所决定的。

一般而言,领导愿意私下批评甚至训斥你,一则是已经给你留了情面,二则最起码没有拿你当作很外气的人。其实,你应该感到幸运,因为在领导眼里,你属于还有继续提升空间的那一类人。如果领导私下里专门批评我们,除了极少数属于误解或心情不好,绝大多数都是因为我们的工作确实存在瑕疵或疏漏。批评,当然影响我们当时的心情。但事后,尤其是事过境迁、云淡风轻之后,你再回忆起来,往往会对这些训斥往往心存感激、感恩、感怀。你会感到很庆幸,在那个懵懵懂懂的阶段,由于领导及时醍醐灌顶,你没有一路错下去,直到堕落成不可雕的朽木。

  07没头脑的“赞扬”

  对于我们在一项工作上的辛苦努力,领导有时会给予肯定或赞赏。这既是领导艺术,也是工作方法。但还有一些情况下,领导突然没头脑的赞扬,会让我们感到困惑不解、诚惶诚恐,以至于丈二和尚摸不着头脑。对这类没头脑的赞扬,应区别对待。如果,你是个刚参加的年轻人或刚刚被提拔的干部,大多情况下,领导赞扬只是一种期许,意思是好好干吧,路还长着呢?!如果,你正在提拔晋升的节骨眼上,领导突然没头脑的赞扬,也许就比较意味深长。这句话,其用意也许主要在于鼓劲或暗示,好好干吧,我比较看好你,这次你比较有戏!

一个在某省直机关工作的朋友说,他们处长在提拔前的一段时间内,经常在公开场合受到领导赞扬。他们处长经办的很多不起眼小事,呈报后都会被领导以各种方式,比如很长的批示,大加赞扬一番。当初,这让他很是困惑。多年之后,直到他自己也当上了领导,方才终于领悟到领导的良苦用心。如果,你刚刚经历遭遇一次职务晋升或办事不利的挫折,心里正戚戚然。这时候,领导突然没头脑的赞扬,兴许意思在于安慰和提醒:好好干吧!以后还有机会。再这样沉沦下去,耽误了工作,可不太好,好自为之吧。

  08态度上的“闪烁”

  有时候,领导在对待一件事情的态度上,会表现出模棱两可或含混不清。这种十分暧昧的态度,经常让我们感到焦灼和无奈。比如,你去请示,他给你讲一大堆背景、常识或道理,就是态度不鲜明。最后,勉强撂下一句闪烁其词的话“你自己看着办吧!”或者“按有关规定办理!”,更让你摸不着头脑。这种情况,要么是领导还没有考虑清楚,还在权衡之中,并没有定论;要么就是另有深意,只是不便明言罢了。

这种情况,你如何去办?更考验你领会领导意图的能力和水平。几种典型情况:比如,对部门呈送的讲话草拟稿,领导说“再抠抠”“再斟酌一下”“多征求征求意见”,这很可能意味着,领导对这一稿还不太满意,但又说不出具体在哪。比如,领导到一个单位调研,特意提到要“班子讲团结”。这可能是提醒,班子之间的沟通还存在一些问题。比如,领导找一个干部谈话,反复说“群众的眼睛是雪亮的”“工作能力强只是一个方面”,并嘱托他注意和同事们搞好关系。

其实,很有可能是在提醒或批评他,过于孤芳自赏,不善于团结带领群众,民意基础弱。一个刚参加工作的年轻人,费尽九二虎之力,写了一篇工作报告,自以为水平很高。谁知领导看后,一直没有下文。他觉着心里不踏实,就当面去询问领导。领导沉默半天,蹦出一句:“此稿下了功夫,具有很强的可改性!”他回去之后,想了半天也没想明白。一个经验丰富的老同志点拨他,这是领导委婉善意的批评。意思是,你工作态度很好,因此不好打击你的积极性。但能力和水平,实在还差得远,继续努力吧!

  09不经意的“提醒”

  有时,领导会在一些看似非正式的场合或不经意的情况下,给我们一些善意的提醒。甚至是泼个冷水、打个预防针,类似于扯扯袖子、咬咬耳朵。这些提醒,要么是个人的生活细节,要么是工作的规则程序,要么是你听不到的不同声音。愿意给你提醒的领导,一般都是属于经验丰富、情商较高的领导。

这种提醒,体现的是高明领导艺术,释放出的是关心爱护下属的温情信号。因为,相对于出事之后的训斥、补救或处罚,这种属于预防性质的提醒无疑更弥足珍贵。这种提醒,针对的一般都是带有苗头性、倾向性的事,只是潜在隐患和威胁。这个时候,出面进行提醒,能够把问题消灭于萌芽状态。也就最大程度顾及了我们的尊严面子,最大限度避免了事态恶化,也无疑会最大力度地保护下属。

心有灵犀者,应该立马心领神会,立行立改。某企业集团监事会主任约谈一位子公司总经理,顺便提到了一件有些敏感的事。这位总经理没有当面否认、抵赖,而是当即回应说:“目前,没人告诉我,我回去之后立即了解!”你看,这位老总不说“不知道”,而是说“没人告诉我”“回去之后立即了解”。这就表达了两层意思:一是这件事我真不知情,主要责任不在我;二是感谢你及时提醒,回去之后我一定抓紧调查处理。

但如果,你对领导的提醒,充耳不闻、满不在乎,或者故意抵赖、十分厌烦。那在领导眼里,你也就失去了挽救的意义。就像中央纪委前一段查处的几个“内鬼”,基本都属于冥顽不灵型。其中,一个副处级年轻干部,最为典型。领导先是找其谈心,旁敲侧击,晓之以理,动之以情,没有奏效。无奈之下,又提出去做家访,一连几个月送他回家。谁知,他昏了头,不仅油盐不进,还自作聪明借个假房子糊弄领导。设想一下,领导随便通过有关部门调查一下,还能不清楚这房子到底是不是你的吗?!

“神欲使之灭亡,必先使之疯狂。”这是古希腊历史学家Herodotus(希罗多德)所说的著名哲语。大概意思是,上帝欲使一个人遭难或毁灭,总是先让他忘乎所以。一个人,如果对于别人的善意提醒或谏言,已经到了无所顾忌的程度。也就意味着,失去了最基本的敬畏之心,也就注定做不到行有所止。我们也就只能也眼瞅着,他在奔向毁灭的道路上,越跑越快,越走越远。

  10领导作的“修改”

  现在,机关领导都配有秘书班子,领导独自动笔的机会越来越少。一般都是,领导提个思路,或者写个提纲,口授写作意图,由“材料长”带一众人马拿出初稿,交给领导审定。一些重要文稿,中间过程会几经反复。在这个反复过程中,领导会对文章的框架、内容、标题或个别字句提出意见,有时还亲手进行修改。

有的领导非常谦虚客气。改完之后,还写上一句:“稍作修改,仅供参阅!”对这些领导亲自作出的修改,脑子正常的人,都清楚这些才是领导的真实意图。如果是原则性意见,就应该重新起草、补充或修订;对于个别字句上的修改,除了明显技术性错误,都必须不折不扣、完完整整被吸收到文稿之中。

有时候,领导加的这句话,或许逻辑不通,或许重复累赘,但都没有关系。重要的,这是领导的原意。某县一个综合材料部门出身的县处级领导干部,多年来保有一个非常重要的习惯。那就是,阅读领导讲话非常认真精细。尤其对那些表面看起来,与文章整体风格不尽一致、逻辑上不太严密、口语化倾向明显的字句,一定会悉心揣摩。

一些存疑的地方,还要通过老关系与综合材料部门进行沟通核实。多年的写作经验告诉他,凡领导亲自修改的地方,一定是领导认为意有不足、需要特别强调和突出的地方。在他看来,捕捉到了领导意图,干工作就有了更加明确精准的方向,就会少走许多弯路。最后明言。

机关“暗语”,是领导带有暗示性的话语或举动。不是黑话,不要偏颇,不要歪曲,不要滥用。再者,以上所讲的这些机关“暗语”,都是就一般情况而言,未必就一定具有普适意义。观者诸君,尤其是初入职场的新生力量,了解这些“暗语”以作参考可以,生搬硬套就大可不必。因为现实生活,远比这些前人总结出的经验,更加丰满、具象和多变。保持一颗初心,以不变应万变,才会走得更加从容和淡定。

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